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[资讯]沃酷车改总经理陈斌:论福州最大汽车音响改装店是如何练成的

楼主#
更多 发布于:2017-05-25 00:26
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五月20号,天朗气清,艳阳高照,音麦图杯MACE中国·福州站汽车音响改装公开赛如期举行。赛事吸引了来自福州地区的众多音响爱好者和车主参与。
 
小编在现场拍摄时发现了一辆大众甲壳虫,经典的外观使它成为了全场的焦点。或许是出于对汽车的热爱,小编不自觉的就被吸引住了。经了解后得知这辆甲壳虫来自沃酷车改团队,更有听闻沃酷车改是福州地区最专业的汽车音响改装店之一,标杆企业。正巧沃酷车改总经理陈斌也来到了比赛现场,借此机会,小编对陈总进行了一次现场专访,向其讨教“生意经”。
 
福州沃酷车改团队的甲壳虫战车

图片:福州沃酷采访稿276.jpg


 
 
当得知要对陈总进行专访时,小编内心怀有些许忐忑的,因为第一次见面就要麻烦陈总接受我们的采访会不会太唐突了......事实证明我的担心完全是多余的,当我们见到陈总时他刚好把客户带到比赛现场试听,于是小编上前说明来意,陈总想都没想就爽快地答应了。
 
陈总向我们介绍,近端时间他自己亲自下去福建市场跑了一趟,在他看来目前福建市场相对于全国市场可以说是逆向发展的。就拿福州市场来说,它就相当于福建省的一个缩影,音响改装消费群体基本集中在闽南地区,福州作为福建省的省会在交通和物流方面还是存在一定优势的,但近年来市场情况一般,音响改装氛围不够热。陈总一针见血的指出福建市场低迷问题不再市场本身,而是在于做音响改装的这些店家身上。
 
为什说问题出在店家身上呢,主要是因为店家与店家之间的沟通互动比较少,各自为营,氛围搞不起来;其次,现在福建省的大多数店家经营者都是以前在音响改装店当过店长或改装技师的人自己出来开一家店,他们的目的只是求得一份稳定的收入,并没有一开始就以老板的角色去经营这家店,从思维的角度上就存在一定的局限性。举个例子,面对音响行业平时举办的活动,大部分店家就觉得又要出钱又要出力,而且还没有立竿见影的效果,响应从来都不积极,所以说音响改装氛围不浓厚也就不足为奇了。
 
福州沃酷车改总经理陈斌(中)正在接受CarCAV的采访

图片:福州沃酷采访稿846.jpg


 
陈总告诉我们,通过这次跑市场他发现福州乃至整个福建地区的很多店家和品牌都存在问题。首先是公司人事结构不完善,主要是缺乏网络推广部门,其实这种情况也普遍存在于全国范围内的店家。最主要是因为音响改装行业会做推广的人不多,很多时候他们会把推广当做广告来看待,有些店家即使请了人回来做推广,但他们自己都不会推广,没办法给推广人员一个准确的方向,最后索性就不做网络推广了。最终就导致会做推广的生意越来越好,生意不好的而且拒绝做推广的店铺越来越差,两极分化严重就是现在福建省市场最真实的状态。
 
MACE裁判到访沃酷车改

图片:福州沃酷采访稿1114.jpg


 
聊完市场,CarCAV向陈总请教他多年来开店的经历,毕竟在这样的环境能把店面经营的如此成功,必然有其过人之处。
 
讲起开店,陈总也是一阵感慨,说转眼间就是十年过去了。陈总告诉我们,沃酷车改创立于2007年,到现在已经有整整十年的时间。到目前为止沃酷(下称沃酷)共有五家加盟店,采用是运营联盟模式,这种模式可以做到在需要推动品牌或活动甚至是一个套餐的时候,五家加盟店都可以一起执行,这样做的好处首先是效益得到很好的保障;其次,是希望把陈总自己开店的成功经验下放到底下部门,如果有加盟店由于环境因素无法达到健全的机制,则由总部为其提供支持。
 

图片:福州沃酷采访稿1386.jpg


 
沃酷目前采用店面跟工厂配套制的经营模式,店面主要负责拆装和销售,工厂则负责按照销售部提供的方案制作配套部件,部件制作完成后由店面进行安装调试,两者既互通又独立。这种与工厂配套的经营模式优势在于,工厂地方大,扩展的项目多,可同时为多个客户服务;其次,是房租便宜,甚至工厂大批量的原料采购也会便宜很多,这些都在很大程度上降低了经营成本,而这种经营模式放眼全国仅有沃酷在做,而且做得很成功。
 
正在改装的车辆

图片:福州沃酷采访稿1608.jpg


 

图片:福州沃酷采访稿1611.jpg


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1楼#
发布于:2017-05-25 00:27

我们都知道音响店属于技术型的企业,店铺里的很多技术型人才,由于他们做的工作比较杂,很多时候他们的付出和收入并不成正比。因此沃酷把技术工种进行了细化,同时也为了配合沃酷独有的经营模式,大力培养专门型人才,一个技师只负责做项目中的一个环节,然后以多个工种组成一个配套的团队。当然,团队的打造过程中投入肯定会比没分工前要大,但当团队成功建立起来后他们效率和质量都会比只依靠一个技术工自己运作要强N倍,例如销售就只管销售,接到单后直接转个技术部门配合施工,销售部又可以去接其他的单,效率得到了明显提升。
 
沃酷车改配套工厂生产车间

图片:福州沃酷采访稿1877.jpg



图片:福州沃酷采访稿1878.jpg



图片:福州沃酷采访稿1882.jpg





陈总向我们坦言,想要经营好店面就要不断的去学习,提高自身的思想层次,跟上时代的步伐,及时调整经营策略。其实现在市场上生存力越强的音改店,他们的经营模式都是在不断的改变的,在音响改装行业,大约每三年就会有一种新的经营模式出来,而如果某些店家没跟上这种变化,那么他就会很容易被市场淘汰掉。

图片:福州沃酷采访稿2030.jpg



图片:福州沃酷采访稿2032.jpg


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2楼#
发布于:2017-05-25 00:29
陈总以自身经历,告诫同行店家。音响店想要获得更大的发展空间就要向着多元化经营,但这个多元化并不是指随随便便的向其他领域发展,一定要找出属于自己强项的项目或是从音响改装之中分化出来的。例如音响改装对内饰比较熟悉,懂得如何拆装,以此可分化出内饰翻新,内饰美容等项目,利用自己的特长把它做精做细。
 
虽然他们一直在对宣传沃酷是做音响的,其实接触过我们的都知道,沃酷从来都不仅仅只做音响,还有美容和保养一样会做,而且要比专业美容店做得更好。这是出于沃酷的营销策略,引导车主让他们爱上玩车,而不是让他单纯的过来消费,为了让车主爱上玩车,沃酷延伸出了汽车保养和美容,这就是陈总对多元化的理解。更重的是沃酷会把分化出来的项目做到很极致,例如,如果有一位车主想做保养,沃酷专门整理出了一份涵盖大部分车型的保养套餐手册,能做到针对哪款车型哪一年生产的,搭配什么保养会把效果发挥到最佳等这种配套方案。但从这点出发,沃酷车改能做到今时今日这个地步不是没有道理的。
 
沃酷车改敞亮的待客室

图片:福州沃酷采访稿2467.jpg


 
 
 
专业试音间

图片:福州沃酷采访稿2485.jpg


 
 
 
摆满奖杯的荣誉墙

图片:福州沃酷采访稿2497.jpg


 
 
 
说到引导客户陈总也有自己的一套“秘籍”,陈总告诉我们,想要把客户留住就要先消除他们戒备心理,最直接有效的方法就是给他承诺不满意可以退货,然后再客户体验的过程中慢慢引导,让他觉得改装这套音响很值得。其次,如果客户之前是改装过音响的,一定要记住,千万不要去诋毁这套音响,这样会让客户觉得自己之前被骗了从而会影响到车主的心情,正确的做法应该是换个角度,说装上新的音响可以达到什么效果,这样一来既不会伤害到车主又能得到客户的信任,何乐而不为呢?
 
真正的优质客户是在信任度上建立起来的,得到他们的信任那就是活生生的金字招牌,这种效果比你做任何广告都有效,到时生意就会源源不断的上门来了。
 
MACE裁判团正在参观沃酷车改改装车间

图片:福州沃酷采访稿2811.jpg


 

图片:福州沃酷采访稿2812.jpg



在推广方面陈总也颇有心得,目前沃酷做产品一般都是以品牌为主,有分一线二线品牌,一线主要有:丹拿、劲浪、K牌、JBL等,同时也作为丹拿、芬朗、RS以及大白鲨的福建总代,沃酷集众多知名品牌于一身可谓实力雄厚。走品牌路线最主要目的是树立起一个专业的形象,让消费者觉得沃酷是专业的,至少在信任度上会加分很多。
沃酷车改产品展示区

图片:福州沃酷采访稿2975.jpg



图片:福州沃酷采访稿2977.jpg




做品牌在最开始的第一年是最难做的,因为没有知名度很少人会为此吗买单,等知名度起来后面就会一马平川了,就会发现品牌的资源都会靠向自己。其次做品牌的原则是尽量不要靠的自己嘴巴去推销,要学会利用品牌效应,因为现在的消费者品牌观念很强,有些人甚至只相信品牌的才是最好的。还有一个也是最重要的,做品牌一定要学会借势,也就是在行业内很多人在做很多人推的一个品牌,这时候就用利用这种顺势去做,举个例子,DSP在近两年很火,但是其实早在好几年就有了DSP,为什么那个时候没火起来,因为那时候基本没人去推,现在一但大家推起来做起来后就火了,这里也可以告诉大家一个道理,玩品牌要懂得借势借力打力,这样做起来才会更容易。

沃酷店内整洁敞亮的一角

图片:福州沃酷采访稿3307.jpg



图片:福州沃酷采访稿3310.jpg




最后,陈总向我们透露了沃酷未来的规划,沃酷要把自己发展成电商。因为当一个企业发展道一定层次以后,必定要做出一些改变,把地面的东西升到空中。因为目前公司也遇到了一些瓶颈,就是在销售部接单和工厂方面的制作效率上存在磨合问题,如果发展成电商,从销售定下方案到工厂制作进度再到拆装车都会做到全程跟踪,这样一来磨合度的问题就会迎刃而解。
游客

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