怎么引导客户去消费美容.

大家有没有什么好办法??我一般引导客户都会给他们说车美容的好处和不做美容的坏处,但是,我发现有些人不缺钱,车车也好,怎么说都不消费,我觉得一般我都可以做到,怎么这种客户这么难搞???
给大家一个案例:今天中午一"迈腾"过来,车里那叫一个脏,车外那叫一个花,给他推荐洗内饰和保养车漆,这老板{他开化工厂,一年100万不在话下}     不说干也不说不干,我觉得如果继续说吧,就招人烦,再说已经给他说的很明白了.不说吧,这个买卖我还想做成...
不知道大家平时碰到的这种未开发的用户情况多不多???????大家都发表一下意见,交流交流.

把客户当成朋友，他们自然会消费！

你只想赚他的钱，估计你会越来越难做的！

我觉得的现在的客人,越来越理性了,如果他不原以做美容,我们只能引导,不可过分的说,否则他就会觉得我想赚他的钱呀

2楼的老大说和客户做朋友，这境界太高，话虽不错，但实际操作不那么容易。

我们这么多年来观察研究汽车美容行业，一个基本的感受是，很多老板对如何营销基本没有什么概念，完全是凭感觉在做。

我们做软件产品和大家所从事的事业看起来差别比较大，但是一样面临如何销售产品的问题。

从可操作性的角度来说，首先要对客户进行分类。

有需求有兴趣的，一类；

有兴趣无需求的，二类

有需求没兴趣的，三类；

无需求无兴趣的，四类。

显然，一类客户是最佳潜在客户，二类属于冲动型消费群体，三类属于需要长时间引导、培育的客户，而第四类，放弃吧。

楼主所说的情况正是三类，属于难啃的硬骨头，这类客户虽然有需求，但不明显表现出消费欲望。其中的原因需要细细分析，一般来说有两种可能。

一种是，客户对产品的效果缺乏体验，我们的商帅软件可以免费给用户试用，这是我们做软件的一大优势，对于其他行业来说免费试用就有点吃力了。

但，用户不体验、感受产品效果如何能进一步激发购买欲呢？

我来这个版块很长时间了，感觉真正愿意钻研营销、管理技巧的人不多，所以一般情况下我也不愿意多说。

不过，既然楼主提到了一个实战性很强的话题，我也忍不住想唠叨下了。

其实，体验式营销在很多行业已经被用滥了，而在汽车美容行业似乎还是空白。

象楼主所说的情形，比如内饰清洗吧，你完全可以找下哪个地方最脏，然后跟客户讲，我都实在看不下去了，这样吧，我给你免费做。如果你对效果有足够的把握，那么结果是什么呢？

有可能是驾驶座被弄得干干净净，象新买的一样。

然后，客户会有什么感受？

象被剃了个阴阳头，别扭。

这么做，有点损。

所以，更人性的做法应该是请客户来评价下效果，然后不失时机的说，头回生意，给个特惠的体验价，打个对折什么的。



第二种情况

其实客户已经动心，但是对价格有异议

但又不好意思说，这种情况也很多，那么销售员就要有技巧，通过搭售、卖卡或者其他形式来使客户感到能捡个便宜。


另外，最重要的一点是

如果对客户的分类很明确了，那么，对于潜在的二、三类客户一定要保持长期的温暖。为什么我们在商帅软件里特别强调客服、强调要以客户为中心？

我们就是希望大家能提高服务的意识，通过客户关系的维护来提高客户忠诚度。这一点是根本，一时的成交更多的是技巧卖弄，要达到细水长流的目的，必须做好客户资料的收集、整理，客户消费习惯的分析，经常进行一些主动的提醒服务，这才是长久之计。

3楼分析的很详细!学习

   

引用第3楼cubicsoft于2008-12-16 10:09发表的  :
2楼的老大说和客户做朋友，这境界太高，话虽不错，但实际操作不那么容易。

我们这么多年来观察研究汽车美容行业，一个基本的感受是，很多老板对如何营销基本没有什么概念，完全是凭感觉在做。

我们做软件产品和大家所从事的事业看起来差别比较大，但是一样面临如何销售产品的问题。
.......

谢谢

一定好好向您学习

一定好好向您学习