[资讯]娄底江波音响肖鹏：一点一滴积累客户，做改装没有捷径

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前言：今天CarCAV要介绍的是湖南娄底江波音响，它的总经理肖鹏2012年进入汽车电子行业创业，从汽车音响的门外汉到拥有300多平米的专业改装店，仅仅用了7年时间。像娄底这样的三线小城，汽车改装氛围一般，选择从事改装事业本身就像打游戏选择了hard模式，一路都是艰难险阻。回顾自己的创业历程，娄底江波肖总说：选择平台、跟对人很重要，再就是用专业、标准化的服务赢得口碑，一点一滴积累客户，做改装没有捷径。
 
娄底江波音响总经理肖鹏

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CarCAV：肖总，为什么会选择创业？
肖总：机缘巧合，让我在2012年进入了汽车电子用品行业，选择了40平米的汽配城门店开始了创业之路，三个兄弟一起共同打拼。所谓万事开头难，就这样摸索了两年，总算摸出点门道。因为汽配城竞争激烈，杀价厉害，2014年我们果断决定搬出汽配城，在一个100平米的门店开始新的征程。在这里我们做了两个重大调整，第一是确立了主营方向，以汽车音响、灯光、色膜等改装类产品作为主打，第二是成功加盟江波音响，让我们的音响改装项目走向正轨，成为店里营业项目的主力。从此事业真正开始进入成长的阶段。
 
因为业务量的爆发，原有店面无法满足需求，我们在2018年搬到了300多平米的新店，拥有了十几位伙伴一起发展，各个主营项目都开展得有声有色，店面服务的口碑得到本地消费者认可，营业额相比以前有几倍的增长。
 
娄底江波强大的团队

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CarCAV：就娄底改装市场的现状，能否谈下你个人的一些看法呢？
肖总：娄底的汽车保有量最近五年快速增长，从街面上的堵车程度就能看出一二，但消费者对汽车改装认知度不高。我们这些年积极在本地市场做各种推广，应该说是做了一些消费教育工作的，成效也能从店面的业绩看出来。因此，对未来的市场发展我们依然充满信心。
 
CarCAV：店里在加盟江波之前经营情况如何？
肖总：刚开始店里经营项目很多、很杂，没有优势项目，也没有主营项目。听人说汽车音响好做，就在毫无准备的情况下冲进来了。因为不熟悉品牌，也没有人指引，走了不少弯路，吃过不少亏。江波音响业务员偶然的拜访，引荐认识了江波音响的唐总。唐总给我们分析了汽车音响行业发展情况，介绍了长沙江波音响以及他个人的创业经历，由此激励了我们做音响的决心。
 
娄底江波店面陈设，非常专业精致

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CarCAV：是什么时候加盟江波音响的？
肖总：我们是2015年正式加盟江波音响的，是江波音响最早的会员店之一。因为我们行动得早，所以得到了江波总部很多的关照和扶持。在唐总第一次考察我们店的时候，他至少提出了上百条整改意见，说实话这很让我们震惊，没想到开一个音响店有这么多的门道。我们那时脑子里只有买货卖货这样的想法，根本没有想过要去做好服务，服务需要流程，客户接待要有标准，店面需要推广，改音响需要技术积淀。虽然唐总提出的建议我们很难一下子落实，但是唐总还是不断给予我们鼓励和支持，让我们按照要求一点一滴的提升。经过两年多的发展和完善，我们取得了一定的成绩，得到了江波总部的认可，在2017年正式更名为江波汽车音响铭威店。
 
CarCAV：店面经营面积有多大？有多少员工？员工是如何分工定位的？
肖总：娄底江波音响总的营业面积有3百多个平方，一共12个员工，分别有改灯专业组，音响专业组，改色专业组与售后服务。关于项目分配、人员分工、岗位职责、绩效激励等都是江波联盟培训、教会我们的。
 
CarCAV：加盟江波音响的原因是什么？
肖总：说实话在加盟江波音响之初，我们的想法就是希望快速提升业绩。在和江波唐总以及团队不断的接触、了解当中，是江波的经营理念与团队合作精神深深吸引了我们，由此让我们认定了这个平台。
 
CarCAV：江波音响给店面经营、管理上有哪些支持？
肖总：江波总部的支持表现在几个方面。
 
第一是江波总部对于加盟合作店，会针对门店从门头到内部装修、产品陈列、施工标准、人员分工等提供一整套落地方案，让门店面貌焕然一新，这是形象上的变化。
 
第二是定期的技术和营销培训，既有专项培训，也有综合培训，店里的老板、店长、骨干员工等都可以过去参加学习，考核合格颁发证书，学习不到位的，还可以继续培训，直到合格为止。通过不断的学习，技术得到了锻炼和提高，店面运营管理的能力也飞速进步，促进了我们音响事业的发展。
 
第三是唐总不定时到店面指导，分析经营报表，检查经营情况，对于当月业绩下滑的，会协助分析原因，提出整改建议，并督促逐一落实。后续还会和我们通过电话、微信进行沟通，以监督我们更好地实施整改方案，直到效果好转。
 
娄底江波改装案例展示，非常专业、有质感

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CarCAV：目前店里主营那些品牌？
肖总：音响基本上全系江波产品：德国IE、意大利ATI、调音侠、必朗、锐盾和DST隔音等。
 
CarCAV：店里的客户来源途径是什么？
肖总：自从加盟江波后，让我们理解了服务的重要性。因为有专业、标准化的服务，让来店里消费的车主越来越认可我们，这不仅带动了音响的二次消费，还让这些车主介绍朋友到店里改音响。除此之外，我们还会去停车场发传单，在朋友圈搞活动，参加本地车友活动等方式来制造影响力。
 
 

CarCAV：对于江波音响联盟的发展，你有什么期待？
肖总： 愿“江波汽车音响”成为中国汽车音响行业标杆。希望联盟带领我们努力发展，实现业绩翻番。

感谢肖总接受CarCAV的采访，祝生意兴隆，事业蒸蒸日上。

娄底江波搞活动的盛况，众多车友都来捧场

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