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店面要扩大业绩，必须实现全员销售。我们看一般的店，销售和安装（技术）是分开的，大家做各自的事情，看似分工明确，其实缺乏合作共赢的思维。必需激发员工的活力，开发大家的销售潜力，全员营销。 如何激发员工的积极性？ 技术、安装跟销售目前按照我们这个行业的情况来看，技术、安装的很多员工是做不了销售的。但是技术、安装做不了销售，收入肯定上不去，必然导致人员流动性大。因为我们没有一套简单、快速、让他愿意沟通的方法。如果一个体系不够活，不够有状态，那么店里的营业额肯定是提不起来的。这就是为什么我们要调动技术、安装和销售，把他们关联起来，让他们愿意去和客户沟通。 图片：微信图片_20210403153200.jpg 
为何愿意沟通，两个点做到他肯定愿意讲话。第一，让他的身心没有那么多负担，这个就跟管理有点关系。首先要分析身心为什么有负担。因为现在小年轻玩得很晚，不睡觉导致休息不好，早上上班又没有规定的事情，老板又没有一套可安排的东西。他每天来上班就找不到事情做，他的这个脑子啊很漂浮，很没有状态，又不知道在想什么。这个也躺一下，那个也走一走。 这就是为什么我要在清晨5、6点的时候把员工叫起来，激励员工。主要就是为了不让员工晚睡，员工为了早起肯定就不会晚了。我用的这招就是为了考察人，如果他不能按照我的要求就淘汰。当员工的身心状态搞好了之后，他就愿意沟通了。 第二点，我们这里每个月有两次快乐活动团建，每个组的都会有人牵头来做。一次是要钱的，一次是不花钱的。告诉他们不花钱怎么玩，花钱怎么玩。这样店里的人整体的状态和心情就很好。 简单、快速、有效告诉你，直接就能变现，你要不要，你肯定要。但如果员工不要的话，那肯定是老板的方法不够简单快速有效，员工难以领会老板的意思。谁不想很轻松就能卖隔音、喇叭、功放、DSP等。但员工又不是老板，没法像老板一样，一看到就会。我们就要教员工触摸得到的东西，很简单的二次销售方法。 在我这里的员工一旦适应了店里的体系，他会感觉很轻松，愿意开口讲话，愿意沟通。就算不在我这里上班了，依然会记得这种氛围。 让员工有放松的工作状态只是完成了第一步，接下来就是更关键的如何提高员工收入，这是最有效的留人方式。 图片：微信图片_20210330181912.jpg 
员工的收入怎么算？ 钱很重要的，那怎么分？我们目前很简单，施工采用按件计酬，譬如装一个喇叭、一个功放，等到月底就统计一个员工装了多少产品，计算收入。这样可以避免店里的老油条欺生，自己不干活，指挥新手干，结果出一堆售后问题，老油条推卸责任，败坏店里的风气。销售就更简单，按成交单量提成。技术、安装跟销售多劳多得，不劳就没有。 需要说明一点，我这里店面客流量大，生意好，这是有一部分员工愿意采用无底薪、高提成的收入计算方式的原因，因为收入会更高。这样的方式大家可以借鉴，要实行最好评估下店面的客流情况，否则将导致店面员工流失，得不偿失。 店长的收入怎么算？ 我店里有三个店长，有不同的分工。都是按照体系和要求在做，达到业绩目标，年底按照年度利润分奖金，店里有一半的利润是分给他们的，他们赚到了很多老板都赚不到的钱。现在还有更多员工加入到店面分红体系中来，分享店面经营成果。分享利润这个事情也很有技巧。分得不好，增加了员工的欲望，得研究好怎么分。 最后还想分享一点，在去杭州开店后，曾经有一段时间碰到想不通的事情，逃避下就去外面散心，我不在的两个月店里面生意很差，只有一些零散的小单。刚好又碰到店里被人投诉，工商来查要罚一大笔款，店里装修又把墙体搞坏，房东让我退租。种种事情堆在一块，很郁闷。越是在这种情况，我偏要搞点让自己开心的事情，就这样熬过了这段困难时期。我们开店，其实不经历点挫折，老板不承受巨大的压力，店面业绩是很难上去的，店里的管理、运营也是很难规范、系统的。老板的成长、成熟带动店面的成熟，这样我们才能有时间、精力从店里的日常事务中抽身出来，做别的事情。 杭州风火轮总经理谭志雄分享，2020年CarCAV特别版年刊《如何运营汽车音响改装店》 |
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