经营理念的应用

要因应时代的变迁，拟定计划与策略；决不可一成不变，必须具备『日新月异』的观念。


把「不可能」变「可能」
　　碰到难题，先不要否决它，换个角度去看，或许它就不成为难题了。
　　做事的时候，有些原来可以做的事情，只因为自己抱着干不了的想法，最后很可能就失败了；反之，原先看起来很不可能的事情如果抱定信心努力去做，最后也很可能会成功。
想到今天的人们不仅能够在天上飞来飞去，甚至可以登陆月球再回来，假如一点小事都感到困难重重的话，那岂不是抹杀了人类卓越的能力吗？
一个人在面临困难的时候，逃避不是办法，只有鼓起勇气予以克服才是最重要的。在这种情况下，往往能够发挥出意想不到的智能和潜力而获得良好的成果。
记得在１９６１年，当时我正好到松下通信工业去，干部们正在开会。我问他们「今天开的什么会？」有人苦着脸说：「丰田汽车要求大幅度降价。」详情是丰田要求自松下通信购买的汽车收音机的价钱，自即日起降价５％，半年后再降１５％，总共降低２０％。丰田作这种要求所持的理由是：面临贸易自由化，与美国等汽车业竞争的结果，日本车售价偏高，难以生存。
丰田为了降低售价提高竞争力起见，因此希望供应汽车收音机的松下通信工业也都降价２０％。当时的日本并不像今天一样能够制造又好又便宜的车子，或许人们的印像已经有点模糊，但那时候的情况的确是非常艰苦。
在了解情况之后我问：「目前我们的利润如何？」「大约只赚３％而已。」「才这么一点？３％实在少了一些。在这种情况下还要降２０％，那怎么得了！」「就是因为这样大家才开会研究。」
会议是要开的，不过我想这个问题恐怕没有那么容易解决。目前也不过才赚３％，如果再降２０％，那岂不是要亏１７％？就一般常识而言，这种生意还能做吗？
固然松下通信也可以一口回绝丰田汽车的要求，而且大多数人也很可能这么做。然而如果情况特殊，让价２０％是否仍值得考虑呢？假如光想着「这怎么可能？」的话，我认为还是有欠思考。所以我先拋开一般的这种想法而站在丰田的立场仔细来看这个问题。我想，假如丰田换成松下电器的话，在面临自由化的情况下说不定也一样会提出这种要求吧。
虽说松下电器听到了这样的要求不免大吃一惊，然而丰田本身必然也为如何才能降低成本以及谋求发展而大伤脑筋。因此，虽然就减价的幅度本身而言，的确是过分一点，但我也审慎地考虑到如何才可以降价去配合丰田的要求。
方法还是有的，但想法却必须改变。照现在设计的制品要降价２０％事实上是绝不可能的事情，因此非有新的想法不可，所以我就指示大家说：「在性能不可以降低以及设计上必须考虑对方需要这两个先决条件下，大家不妨设法全面更新设计。最好是不仅能够降低成本２０％，而且还要有一点适当利润才可以。
「在大家完成新设计之前，亏本也是无可奈何的事情。这不光只是为了降价给丰田，而且还关系到整个日本产业的维持及发展问题，无论如何是非做不可的，希望诸位能够努力达成任务。」
一年后，我又问到有关这件事情进行的情况，结果松下通信不仅做到了如丰田所希望的价格，而且还能获得适当的利润。这可以说是因大幅降价压力而激发出来的一次成功的产品革命。我想，这才是一种正确经营事业的态度。
不管是经营事业也好，做其它事情也好，只要是抱着「这根本不可能办到」的想法，我想任何事情永远都不会成功。
反之，碰到事情总是「应该可以办到，问题只是要如何去做而已」，这样想的话，很多困难的工作乍看似乎不大可能办到，结果却居然也做成功了。世界上有不少事情都是因为个人的努力不懈才获得良好成果的。因此，每当你要下决心做事情的时候，能够有这种想法是极其重要的，不是吗？
孰轻孰重
　　价值１０元的东西，以２０元卖出，表面上是赚了，事实上却赔掉了一位顾客。
　　作为一个日本国民，为自己的国家努力奋斗，最重要的事，莫过于先认识自己和认识日本，更进一步要有能力对自己之价值作正确的判断，同时也要能为日本这个国家的价值作正确的判断。
过去之日本军部，虽然能以忠诚的意志为国效力，可是结果反使日本坠入悲惨的命运。此固然基于战争之惨败，但究其原因，全系于前述的「没有正确的价值判断力」。军人是纯真的，也是忠诚的，可惜他们的价值判断是不正确的。也正由于这种价值判断之不正确，才犯了根本上的大错误，引起一场大灾祸，几乎亡国。
一位商人向顾客推销商品，假定商品只有１０元的价值，而顾客以１０元购得，则商人是不会亏损的；所以商人只能开价１０元卖给客人，这是必要的诚信，或者再便宜一点以９．８元的价钱卖出。反之，如果实质上只值１０元的东西，为贪欲而开价２０元的话，他的生意必定会失败的，纵然有人吃亏上当购买了，以后他也会恨你的，这等于永远失去了一位顾客。
当事业成功而臻幸福后，将福祉达于邻人，或以整体之建设贡献国家、社会，这都需要有知己、知街坊、知国家的正确能力，才能做到正确的价值判断。当然也应首先为自己做好价值判断，这样才是正确的成功路线。
迄今我为了经营事业，为保持正当的价值判断，一直在努力不懈。
我现在所经营的事业，诸位干部都很愿意做，公司全体员工，也很热中于本行业。我经过这样判断以后，接着我就评估：到底我们公司拥有多少实力，藉以营运多少业务和生产多少产品？还有，是否适合工作等各项问题，我都继续地一直做着这样的判断。而将公司的力量与希望所推广的业务，互作比较以后，如果发现两者有所调和的迹象时，我就马上断然地开始工作，这就是我在经营事业上，始终一贯的工作态度。
不要被知识关起来
　　学问需要有效地运用，才能发挥高度的价值。凡事考虑过多，反而无法获致成功的机会。
　　闻名的美国福特汽车公司创办人福特先生曾说：「我们工厂绝对不任用学者，因为学者一味研究未知的事情，而对如何应用却不予考虑。」这句话实在耐人寻味。
一般而言，有学问的人往往受学问的束缚，凡事考虑太多，而无所适从；没有学问的外行人，有股勇往直前的冲力，反而常能突破障碍获得成功。
比如患了感冒，若只觉得稍有伤风不加理会也就不了了之了。但是稍微懂得医学常识的人，往往会因过分操心，而使病情恶化，或拖延痊愈时间。
我说这些话，并没有轻视学问的意思，只是希望各位不要被学问所驾驭；因为学问要有效地运用，才能发挥它高度的价值。
做赚钱的生意
　　经营公司也是在做社会工作，为了不损害社会利益，当然要做赚钱的生意。
　　人类互相交往、做生意或工作活动，而获取报酬，除了小孩、老人或残废者需受人照顾外，成人都应该以能力换取所得，以形成社会各种生活形态。我们之所以能安居过活、作息安定，就是因为能各自确保收入。
因此，每一个人都应确实维持收入，不仅为了自己所需，也是为了维持自己是社会一分子之所必需者；可是实际上人们只知道非获利润不可，但对获利的信心是否确定不移，那就模糊不清了；于是有人认为薄利多销好，或者低价薄利的推销方式好，甚至无利可图时，就滥加贱卖，看到别人赚钱，就兴起嫉妒念头，而不作诚实公平的竞争。
这都是对利润的本质没有充分理解，所导致的错误。我们当然不能赚取超过适当的利润；但对正当的报酬率，应有承认的风度。
比如说，有一家资本１０００万元的公司，而１０００万元资本金，在本质上就是社会的资本，也就是说，这家公司拥有社会的资本１０００万元，资本在法律上虽是属公司所有，但本质上却是社会共有的财产；而物资也是共有的财产，只不过是为维持社会之秩序，设定为私有财产制而已；至于人员呢，假定这个公司雇用了１００人，那这１００人，就是以公共事业的名义集合的，也就是使用社会的金钱雇用公用人员来经营事业，所以这个公司一定要有利益可图，那么公司就可大大地活动，一年间赚进１００万或２００万元，一半缴纳税款，一半用为提高公司对社会之利益。
可是经营事业难免有损失，运用社会的金钱，雇用公用人员，如果事业经营不顺，那么就是损害到社会的利益，当然可以追究责任。可是实际上受到损害的人，会提起偿还损害之诉，但对本身经营失败之罪过，社会一般是不会深究的；窃取他人之物，虽是微少金额，也得蒙受窃盗罪名，被送进监狱服刑；而事业失败，在法律上不会被追究罪责，但实际上已是犯了很大的罪责，我想一般人对此认识还不够深入。到底确保利益一事，是如何的重要？是如何的正当呢？结论是，因经营者对经营上之判断能力太低，所以才导致亏损的结果，当然，经营者要负完全的责任。
不可做亏本生意
　　在自由经济体系中，企业利润的获得，是社会繁荣的动力。
　　我在这里突然提出「经济的效能」这个字眼，听起来可能会觉得突然，不过事实不容否认，人生其实就包含在「经济性」之中，假使人生与经济分开，还能剩下什么呢？你无法否认吧，你的衣服和领带看起来很漂亮，那都是经济的产物。
漂亮的女孩擦了白粉会显得更美丽，那么连人的美丑都是「经济性」的了，可见经济性是多么重要的社会及人生功能。为了提高经济的效能，我们必须要求自由，同时更因此产生了学问、知识、工具等文明的产物。
公司的经营者，往往以利润当作经营的目标。利润也是经济性的标准，不过利润本身中含有竞争的要素。想赚这么多，不一定能赚得到，所以说来容易，想真正达成，就要适度运用经营策略了。
例如有甲乙两家百货公司，所陈列的商品大致相同，但甲公司的售价平均比乙公司便宜一至二成，那么大部分的人当然会到甲公司去购买。相反的，因为乙公司商品比较贵，大家不去买，所以他的生意就很难做下去，逼到最后，若不是倒闭，就只有跟着降价了。假使这时乙公司的价格降得更低，却无法获得适当的利润，这种情况在现代社会中经常可见。
东西卖得贵，会使顾客裹足不前。因此，各企业都在价格的订定上大伤脑筋。他一方面必须卖得比别人便宜，而仍有利润，另一方面必须支付成本和费用；但也要使股东能分红，员工能得奖金。在这种严格的要求下，各企业莫不是经营者和从业员同心协力，来谋求最妥善的营业策略。如果有一点成就的话，也都是绞尽脑汁，努力以赴的成果。然而它的背后却是一股自由竞争的经济压力推动的。所以我常认为在自由经济体系中，很微妙的包含了使大家不敢怠慢，以努力促进经济繁荣的心理动力。
有一天，如果政府对你说：「这些利润须完全转投资在公司中，不许挪用，也不许溢报。」那么谁还肯努力工作呢？自由经济社会的美妙处，其实就在竞争。竞争使你痛苦，使你倍感辛劳；却使你乐此不疲，永不后悔。
谈到这里，我们回头想一想，在自由经济体系中，获得什么样的利润才是正常的呢？我想，这恐怕必须依照各公司的经营方针和经营者的人生观，以及企业是否觉悟到本身对社会的责任而定。假定一个公司是站在社会正义的立场，来决定自己所应获取的利润，那么就算他的标准高一些，也会获得社会的认可。反之，如果只注意到要满足投资者敛积财富的欲望，赚钱谋取个人的享受，那么就算赚的钱再少，也不能获得社会的谅解。
所以这个社会上有些人虽然赚了钱，在客观上，他却是遭受损失的人。譬如说，他赚了１００万元，然而在赚１００万元的过程中，却损失了２００万元的信用；或者说，引起众人对他的鄙视。那么，１００万元能买回２００万元的信用或他的人格吗？
我始终认为企业是社会的公器，应该对社会发展有所贡献。反过来说，让企业正常地发展也是社会的责任。所以让优良企业储存发展资金亦属必要--这点我认为不但是企业经营者最大的责任，同时也是企业赋予的最大使命。
公司得到利润后，记住将利润以更有意义的方式，善加利用，社会自然会赞同。我想，经营和利润观点的精华之处，就在这个认知之上，经营者应该随时留意。
没有永远的赢家
　　尺蠖退一步以进二步，赚钱也不要妄想一路赚下去，要懂得持盈保泰的道理。
　　世间事真是奇妙无比，听说，好事只能连续三次，以后就会失败。自古以来，就有「胜者不骄」的教训，为什么要这样呢？因为人类的本性，如果连续胜了三次以后，性情就变得骄傲自满，精神也就懈怠下去，眼中无人，应做的而不做，应思虑的也不思虑了，这些现象，就是人类的本性。
「胜者不骄」正是言中人类本性的弱点，我们认为这才是上好的戒律，但纵观历来或现在的企业界情形，都没有表现出胜者不骄的迹象。
连续三年的好景气，就大事扩充设备，因而造成弱化体质。
我曾有机会，向经销商讲过下列的话：各位都是认真努力工作者，可是今年的景况显示，前途黯淡不堪设想，因此各位都在烦恼，我觉得这是重大的问题。
大前年赚，前年又赚，而去年也赚钱，若是今年再赚，那是最好不过的，但是世间事是不可预料的。既然连续三年都赚钱，而又希望第四年再赚钱，哪有这么简单的事。连续赚了三年，假如今年不赚退还一年，还剩下二年份哪，『尺蠖』就是进二寸退一寸的，这是很好的现象，三年赚钱，而第四年又想再赚，那就好比『尺蠖』一样，伸至极限之腿退不回来，只有死亡。那么是死好呢？还是退还一年份利益而生存好呢？
当然是选择现在损失的好，而期待明年再赚，明后年又再赚钱；大家有了这种想法，烦恼就会消失掉，不慌不忙，不慌张心情就安定而快乐，快乐则智能生，那么说不定第四年又可以赚钱了；不过老实说，第四年又再赚钱的机会是太少了，那么干脆就预备退还一年份的利益算了。请大家觉悟到『尺蠖』的精神，这才是应有的认识。」
实际上，实行起来确是有困难，其中也有将过去三年所赚的钱统统花光了，要用什么退还呢？
可是上述的情形确是企业界的实态，「三天连续好天气，至少一天会下雨。」我想能有这样的情形，已经算是不错的了。
大家一起来
　　公司愈大，愈要运用集合众智，全体总动员的经营模式，始能产生预期效果。
　　在激烈变化的世界情势中，我们都能亲眼看到，一个国家的衰退与兴隆。而我们发现凡是能聚合众智，并各在工作岗位上奋发图强的国家就能得到发展。而愈能突破考验的就愈发坚强。国家如此，公司当然也是一样。集合众智以经营事业是何等的重要。不过，想要集合众智往往并不容易。但如果不去克服这个困难，而只在口头上说说，那就是更没有实际的意义了。
以众智为经营的基础，也就是全体经营的模式。这种经营法，早在松下电器公司诞生时，就开始实施了。但在实际上，并没有收到最好的结果。而且随着公司经营体的扩大，全员经营的绩效也就愈来愈低了。如果是三五人的小规模经营，是很容易集合众智的。可是人数增加到几之感了。我想，这也是人之常情吧。
以国家来说，往往大国未必有发展的迹象，倒是几百万人口的小国家，反而有令人羡慕的发展气象。今天，松下电器公司已是拥有众多员工的大企业了，所以深感集合众智的困难与重要，而且对于实行上的困难有切身的经验。我想请各位同仁，多多研究，提出创意，为众智成城之举各尽一臂之力。
大原则不变小原则请便
　　在公司的原则下，各人应尽量发挥创意和力量，使公司的发展更具冲击力。
　　分公司制度的利弊，是见仁见智的，在我看来，分公司制度的优点多于缺点。它的好处就是易于培养大家的责任意识，而会全面激发出经营者的创意和新作风，百分之百地发挥力量。至于唯一的缺点，就是多少会有独断的倾向。说是缺点，也不完全是缺点，因为如果分公司主管过分独断专行，总公司可适时予以纠正，也就了解他的缺点了。
其实独断专行也未必是坏事。在好的方面，独断专行也可能产生好的结果，除了可能违背公司的政策，对公司整体营运有影响外，其它事情，各人可以尽量发挥其创意力量，使公司的发展，更具有冲击力。

走在进步的道路上
　　企业经营管理的致命伤，在于故步自封。一成不变的做法，往往使公司遭到时代的淘汰。
　　６０年前以崭新的姿态出现的「市街电车」，现在已随着时代的进步，逐渐被淘汰，在可预见的未来将要被更新更好的交通工具所取代。所以我们对事物的看法或做法，亦非随着时代适度调整不可。
尤其今天，世事纷杂，瞬息万变，与往昔相比，进步和发展的步调加快很多。德川幕府时代１０年间的变迁，今天约仅一年即可达成。因此我们不可因循故步，尤其不能以十年如一日的想法，来推进企业的经营管理。管理者应明了这个意义，以积极进取的意志，不断求新求变，发挥这样的精神，才能使企业获致长足的发展。借用一句极端的说法，就是昨天的形象不可以延续到今天，今天要比昨天更进步才行。生活在现代社会的人，也要以这种态度才能面对环境，才能使个人在现实的激烈竞争中，不致因思想落伍而遭淘汰。
人类已经到月球探险多次了，像这种事，在不久以前还只是人类的梦想而已，科学家们的努力，使昔日理想在今天成为事实。所以人类的智能，可以说是无穷尽的，也是永远不会衰竭的宝贵资源。
我们思虑及此，就会领悟到，即使今日看来最完善的事，到了明天，或者又会有新的方法和新的道路可行。如果只是以得过且过的态度从事企业经营，实在是令人忧心的事。
人类的通病，是当得到好处的时候，或者事业稍有成就了，就容易耽于安逸，安于现状，故步自封，不想再求新向上，降低求知的热情。长此以往，不进反退，就终要被时代潮流所遗弃。
因此我们要时常由内心生出警惕，激发求新的欲念，唤起求知进取的精神，这才是面对时代潮流应有的态度。
如果人人在日常工作，或者经营事业的时候，时时保持这种警惕和工作的热忱，那么五年内或者十年内，一定会有崭新的经营气象，同时我们的经济一定会有很大的进步和发展。
因此，人类自有无数的道路可行，亦有无限的目标可供奋斗。最重要的，凡事不畏艰难抱定事在人为的决心，以热情和诚意努力以赴。说也奇怪，假使你能热心地专注于工作，就会不断有创造性的观念和做法产生。
今天的世界正不断地在缩小，新知创意也不断地发展出来。一个企业经营者处在这进步乃至生活步调都急剧加速的时代，如果不抱持强烈的求新求变的积极态度，将无以生存。
因此经营者不但要对世局有透澈的洞察力，尤其要将进步发展视为自己的责任，以此表现在经营管理上，才是正确的态度。
新时代换新衣
　　要因应时代的变迁，拟定计划与策略；决不可一成不变，必须具备「日新月异」的观念。
　　正确的经营理念，是适合任何时代的。经营是人类追求幸福所进行的一种活动，因此，只要人类的本质不改变，正确的经营理念也就不会改变，所以，拥有正确的经营理念是很重要的。
但是，为了应付实际经营状况，而根据经营理念所拟定的计划和政策，决不是一成不变的，必须因应时代的转变而改变，换句话说就是要「日新月异」。社会不停地改变进化，企业的发展，必须适应社会的变化，而且更要有远见，领导社会的进步。也就是要不断生产更好的东西，今天的比昨天的好，明天的又比今天的好，昨天对的意见，今天不一定能够适用，因为情势有了变化。
历史悠久的传统「老铺」，为什么往往会陷入困境？决不是因为它没有正确的经营理念，它们创业以来就拥有的经营理念，不仅明确地存在着，而且决不比其它的企业差。但是，虽然拥有经营理念，为应付实际状况所拟定的计划和政策，却不能适合今日的时代，十年如一日地守着曾经导致成功的老法子，像这样的企业还真不少。如果传统的做法很好，当然可以继续用下去，但是，必须随时代改变的就一定要改变。
例如拿宗教来说，一位伟大的宗教创始者，他的教义，在本质上适合于任何时代，也极有价值，但是在表现方式上，不能永远不改变，否则很难被现代人接受。所以，将宗教理想的教义，配合今天的时代去解说，才能够被广泛接受。事实上，能够以现代的表现方式宣扬教义的宗教团体，即使在今天，仍然能够获得很多的共鸣。
同样的，尽管有多么崇高的经营理念，如果实际经营时，不能顺应时代的变化，而仍然使用过去的老方法，是不可能获得辉煌成果的。今天是一个不停地追求新产品的时代，因此在具有正确经营理念的同时，必须基于这种理念，拟定配合时代、日新月异的经营计划和政策。有了「日新月异」的观念，正确的经营理念才真正具有永久的生命。
顺从自然
　　下雨要打伞才不会淋湿，做生意也要顺应自然法则，才会成功。
　　企业的经营的确相当困难，必须适当地处理不断发生的各种问题。而必须考虑到的和必须做的事情也很多，如何有处理上不发生错误，的确不容易。但是换个角度想一想，经营也可以说是一件极为容易的事，因为，当我们开始策划经营时，成功正在向我们接近。
曾经有人问我，我的经营秘诀是什么？通常会这么回答：「并没有什么特别的秘法，只是顺应天地自然的法则去工作而已。」
顺应天地自然法则的经营，听起来好象相当困难，但举个例子说就像下雨必须打伞一样理所当然而简单明了。谁都知道下雨就必须打伞，如果下雨还不打伞，一定会被淋湿。像这样去做必须做的事，就是我经营的方针和想法。当然谁都知道下雨就要打伞，但如果换成是经营或者买卖，却不是那么容易了解的。
举个最简单的例子来说，进价１００元的东西以１１０元卖出就有利润，如果只卖１００元，当然没有利益，也不能称为买卖。因此，进价１００元的东西就该卖１１０元，如果社会认为１２０元的价格合理，或许也可以以１２０元的价钱出售。这就是符合天地自然法则的经营方法。
换句话说，光将物品销售出去是不行的，卖了就必须得到利润，也就是必须收回成本，这是当然的事。
因此，我所说的「顺应天地自然法则的经营」，也就是去做当然要做的事情，或许这是最确切的解释。如果能够努力地去做应该做的事，经营必定会成功。这么说来，经营是一件极为简单的事。
制造及销售好的产品，并从中获取适当的利润，确实地收取货款，是经营企业的正常运作。但实际经营时，却往往会忽略了。如果是制造不出好的产品那还另当别论，但如果为了宣传等因素而制造噱头，将１００元的东西以９０元卖出，不仅自己损失，同时也会连累别人。
如果以适当的价格卖出产品，却不去收货款，于是货虽出门钱却没进来，必会造成赤字而倒闭，这种例子常在社会上发生。其原因在于没有做应当做的事，也就是违反自然的法则，这正是经营失败的重要因素。
我一直努力思索什么事该做，什么事不该做，并切实地去做应当做的事，不做不应当做的事。当然有时也会判断错误，做了不适当的决定，但我仍然努力以缜密的心思去判断什么该做什么不该做。
无限的生长和发展，就是大自然的法则，而顺应这种法则的方向，即是生存发展之道。如果局限于人类微小的智能和才能，违背了自然之理，终归要失败的。充分地运用智能、活用才能，固然很重要，但经营的根本之道还是顺应这个超越人类知识范围的天地自然法则，否则是不会成功的。
买卖的尊贵
　　宗教提高精神文化，买卖提高生活水准，两者一样尊贵。
　　漫长的人生，要毫无迷惑地前进，并非易事。宗教就是针对这种迷惑的人生，给予一道光明，给予内心的喜悦，它曾经拯救世人、净化世界，产生种种精神文化。
宗教的力量是伟大的，它给予世人所需求的东西。因此，受到世人的感谢，因而有捐献。
宗教是崇高的。但是，仔细一想，做生意不是与宗教有相通的地方吗？买卖无非是为了提高生活水准，为了使每天的生活更加富裕，积极提供世人所企求的东西。因此，只要定价是适当的，一定受到大家的欢迎，一定可以获得相称的报酬。
倘若顾客讲价，未能得到正当的报酬而经营困难，原因何在呢？应该以宗教精神为模范，修正自己的企业精神。
了解无形契约的存在
　　国民生活上的各种需求，是促使产业界发展的原动力。
　　未来情况不是一般人能预料的，以做生意而言，今天很不错并不表示明天也会一样好，明年或后年的事情，那就更不用说了。虽说无法预知以后的变化，但是如果对自己的生意一点也不知道怎么办才好，那可就不太妙了。
松下电器在１９５６年１月发表了「五年计划」。松下电器公司在渡过战后极为困难的复兴期之后逐渐成长，可以说已经步入正轨，也正是可以全力冲刺的时候了。
当时，我就为今后五年的经营方向拟定一个五年计划，并发表五年后的营业目标为８００亿元。这个数字是前年总营业额２２０亿元的三倍。当我提出这个数字的时候，大家都吓了一跳，认为这样快速成长似乎超过能力所及，如果是预估明年也许还差不多，五年后的事情谁知道会怎么样？这个数字无非是纸上谈兵而已。
说真的，五年后的事情谁也无法预知，除了景气和经济状况的变动之外，还有其它种种不可预知的因素。别的不说，只要发生战争或天灾，很可能就会造成整个瘫痪。虽然如此，我仍然预估五年计划所订定的８００亿元营业额，应该是可以达成的。
我为什么会这么想呢？假如以当日的产品而言，五年后要达到８００亿元的目标也许不太合理。但是在五年之间陆续会有新产品推出，而经营范围也逐渐扩大，这样营业额必然会大幅度提高。
再者，电器业本身也有很好的发展潜力，以目前情况，电器业每年都在继续不断地成长。而松下电器只要能够保持现有的市场占有率，营业额必然会逐渐提高，这是一个预估的重要因素之一。
当然，为了达成目标，松下电器本身的努力是绝对不可缺少的，但这并不是说只要增加设备和人手就可以了，最重要的是提升生产力。例如说，现在每坪场地只生产一个产品，则今后就得提高为三个或四个。这其中包含了学识和经营观念以及从业员大家的努力。
如果产品真的增加了，生产力也提升了，那么剩下的问题就是能否达成８００亿元的营业额。也就是说，即使制造方面没有问题，销售方面是否也能予以配合呢？五年前指定的目标五年后真能实现？这个答案谁也不能肯定。虽然如此，我仍然大胆地发表８００亿元的营业目标。
我认为人类的需求可以从数字上显示出来。松下电器有好几百家代理店，数万家零售店，再加上好几千万的使用者。
这些人基本上都是希望能够提高生活品质，因此也就设法寻求各种生活物质来获得满足。在这种情形之下，假如不能得到满足，那就只好安于现状了。
我们将这种情形稍加考虑，不难预期人们的要求和期望是逐渐提高的，因此，如何做好因应准备，那就是所有行业的责任了。
换句话说，虽然各企业与大众之间没有正式订定契约书或什么口头约束，但实际上彼此之间已经有一种无形的契约存在。一个企业如果能够正视本身的使命，就不难理解这种无形契约存在的事实。为了达成任务，我认为平常就要着手做万全的准备，这是社会加诸于产业界的重责大任。
我依据上述的种种考虑，再加上对大众需求的调查，我预计五年后应该可以把营业额提升到８００亿元，所以才这样宣布。
结果在第四年（１９５９年）岁末的时候，年营业额已经达到７９２亿元，与目标相差无几。第五年（１９６０年），年营业额更高达１０５０亿元，比预定的要超出很多。
这个成果当然是公司同仁努力合作的结果，然而假如换一个角度来看，说是由于社会大众的要求也未尝不可。也就是说，因为国民生活的需求，业界才有这样的发展。
大众永远是对的
　　信赖社会大众的判断，并让社会了解你的诚实，事业才能成功。
　　企业活动用各种形态，直接或间接地以社会大众为对象来进行。因此，如何了解社会大众所想的、所做的，在企业经营上相当重要。如果你认为社会是没有秩序，不值信赖，经营时就会顺着这种心态来做；如果你认为社会是正确的，就会顺着社会的要求去经营。关于这点，我认为，社会大众的判断，在基本上，是非常公正的，而我也一直基于这个信念来经营事业。
当然，天底下没有完全一样的人，个人的思考和判断不可能完全正确，而且由于时势的变化莫测，大众的意见有时候也可能偏差。但纵使组成社会的个人难免犯错，我认为，用整体、长远的眼光来看，社会大众就像神一样，仍然能够做正确的判断。
因此，如果我们的经营方法错误，一定会招致社会大众的责难和排斥。反之，如果经营是正确的，社会大众一定会接受。只要我们都了解这个道理，就能培养出坚定的信心。试想，如果大众的判断并不如我们想象的那么严谨，我们明明是对的，他却认为不对，那该怎么办？尽管我们一直努力于正确的经营，却不被社会所接受，那实在是一件令人泄气而又没有意义的事。
刚刚我提过，每个人都不尽相同，个人的判断也不可能永远正确。但如果你因为这个缘故，就认为社会大众往往是错的，于是内心非常忧虑，不知道如何经营才好，这是不对的。因为，这种想法只会使你经营时犹豫、紧张，无所适从。
既然社会大众永远是正确的，我们就必须随时想到，「社会大众认为什么事是正确的？」然后朝大众所赞同的正确方向努力，我想这样做一定会被社会接受。因此我们要信赖社会大众，去做受大众了解和支持的事，再没有比这更好的经营方法了，这么经营，就像走在平坦的大道上一样。
自然的法则、社会的法度是无限的成长和进步，而社会大众所要求的，基本上也离不开这种理法。因此，以这种理法为基础，随时思考什么是正确的，去做你认为正确的事，就一定会被大众接受的。同时根据我的实际经验，只要是正确的事，社会大众必然能了解并且接受。
不过话虽这么说，有时候我们的经营理想也会被误解，碰到这种情况，当然要设法消除这种误解，并且避免误解再度发生。设法让大众了解企业的经营理念、业绩、产品等，能够避免误解发生，而宣传活动和广告也是为这种目的而进行的。
不过，夸大其实的广告，企图向社会大众吹嘘自己的活动，我们绝对不能做。这种广告纵使能够蒙蔽社会大众于一时，最后终究会被认清，导致信用破产。林肯曾经说过：「你能够欺骗所有的人于一时，也能够永远欺骗一些人，但是却不可能永远欺骗所有的人。」他虽然是以政治家的身份说这句话，却也适用于经营。以长远的眼光来看，让社会大众了解你的诚意，是一件最重要的事。
体认社会大众是正确的，并且尽力去做能够被公正的社会接受的事，那么事业发展才有前途。

自认是发展社会的大将
　当我想到经营事业是为了社会发展，我就觉得自己是国家的一员大将。
　　我开始对经营管理作深刻的思考，是从做生意以后１３年开始的。在此以前，都以我从小伙计生涯学来的生意经用于商业上。当时的观念都是从大清早起勤奋地工作，小心伺候顾客；在家里时，则做出好的东西，以讨好顾客。年复一年，就是以这种态度做生意的。
这样大约过了１３年，公司职员增加了很多，生意也做得很顺利，松下电器在大阪开始广为人知。这时我忽然有所感触，过去我虽然拚命工作，但我们人类所担负的生产工作，不是应具有更大的意义才对吗？因为人通过工作，与社会的繁荣连结在一起。我认为以后应该根据一种使命的观念来经营事业。这不仅限于公司，在个人亦然。我开始觉得，人类应该抱着伟大的理想来工作。
我把我的意思告诉了全体员工。他们说：「很好，你的话我们都明白。」那么今后就这样做吧。过去我们只懂得一味地拚命工作，这虽没有错，但缺乏工作的目标。今后要抱着使命的观念来工作。这一来非常不可思议，大家都充满了干劲，工作气氛也完全不同了，我本身如此，员工们也如此。同样的工作再做起来，却感到特别有意义。
工作态度上有了这样的改变，梦想和理想都产生了。三年后要这样，五年后要那样，或者十年以后要怎样等等，大家都有了理想。而且做法也不同了，过去是漫无目标地工作，现在则是有希望有理想地工作，所以自然做得很起劲。从此以后事业的发展，也就以惊人的速度在进步。所以，光希望自己的商店扩大，光希望自己赚钱，这种想法都有缺点。当然这种思想总会进入脑中，但应该把目标放在更高的地方，与社会一起发展。当我自认为是发展社会的一员大将，我的事业和人生观都完全改变了。自从抱着这样的想法以后，过去感到辛苦的工作也不以为辛苦了，反而高高兴兴地去做。同样艰苦的工作，过去只因那是生意，不得不做；但现在已没有这样的想法，艰苦的工作变成快乐而神圣的工作，因此对于再困难的工作，也会全力以赴。
有一句话说，「尽人事，听天命」，我现在时常对自己讲这句话。因为现在日常生活中各种麻烦的问题很多，所以会踌躇不决，会悲观，也会觉得人生无聊。这样一来，工作自然提不起劲，这是不行的。于是，我就尽了人事，等待天命。
因为我相信我所做的是对的；至于其成果，则要让别人来评定，至今我仍抱着这样的想法。
这对于一个人或一家公司都一样。公司必须努力经营，但公司是否能更加发展，我们只要尽了最大的努力，做了最妥善的安排，其余的，都交给上帝吧。如果没有这样的想法，仍然会犹豫不决的。

无限度的发展
　　体认企业经营是为服务社会而存在，企业体才可无限度地发展。
　　在我的少年时期，因为家里很穷，１１岁的时候，就踏出家门，来大阪当一个小店员。在店里，受到各种教导，虽然不像学校有那么组织化的教育方式，但对我来说却是以后在社会上的一项活生生的学问。我今天能够成为产业界的一分子，对企业的发展略有贡献，都得归功于当时所受的教导。
当我年长时，看到国家社会都有长足的发展，教育也更加发达和充实。现在大部分青少年，于中学毕业后，就进入公司服务。这与我当时的修业方式不尽相同，但其本质上，并没有什么差异。
我在当时，以一个人一双手，开始了本公司的经营，当时我对公司经营的信心，当然没有今天的强固。可是以后，经过了漫长时间的磨练，我对经营上的信念，和对社会的责任，都有认真的考虑。现在我尤其深深体认到企业的经营管理，不仅是为公司而存在，通过公司之经营也同时服务于社会。这不仅是我身为公司经营者的职责所在，也是我身为社会上一分子的义务和责任，我一直把它当成一份尊贵的工作。
以前我曾发表我的看法说，公司这个组织，「可以无限度地发展。」当时这句「无限度」的话，一度被认为是极不含蓄的说法，而受到了指责。
然而，我觉得在这个社会里，人类应该共同努力，永无止境地追求更大的进步，这种进步，绝不会因为时代的前进而终止。
与社会共存的公司，由于人们不断地努力，当然会继续地发展其潜能，这种发展至少是没上限的。我们现在所面临的各项经营上的问题，只不过是历史长河中的一个小小的考验而已。不过我们既有缘共同生活于这历史的片段中，就应当共同勉励，精诚合作，再向前迈进。最近我觉得思虑狭隘的人，为数不少，我们不应因环境的小挫折而停滞不前，亦不可对事物过于短视，要时常保持宽宏的心怀来观察各项事物，应付各种问题。
让人活得更有水准
　　企业的基本使命是提高人类生活的品质，不能带给社会繁荣进步的机构，是不可原谅的。
　　无限地生长和进步是自然的法则，也是社会的法则。换个角度来说，人类一直有追求无限地生长和进步的欲望。首先在食衣住行方面，人类不断地期望精神和物质生活能够更丰富和舒适，这是人类共通的特性。虽然，这些欲望的内涵因个人及时代而不同，但我想没有人不追求更好的生活。
企业经营的基本使命就是维持和提高人类的生活文化，并且满足人们的要求。例如，虽然每个人都希望住舒适的房子，但是如果没有生产者供给房子，愿望就无法实现；而且为了盖房子，必须生产并供给各种建材。这种生产与供给的工作，就是彼此经由事业的经营进行的。
不只是住宅，所有生活物资，甚至服务或情报等无形的东西，都逐渐在开发有益于人类生活的优良产品，以适当的价格和充裕的供给来满足人类，这些都是事业经营或企业的使命，也唯有如此，企业才有其存在的意义。供给的物质和服务的内容虽因行业而不同，但是经过事业活动，贡献力量以提高人类生活的品质，是所有企业共同的目标。如果拋弃这种根本的使命感，就绝对不能开创出强有力的事业经营。
通常有人认为企业的目的在追求利润，我认为利润确实是推行健全事业所不可欠缺的工具，但决不是最终的目的。因为企业的根本使命在于谋求人类生活品质的提高，也唯有努力达成根本使命时，利润才会变得更重要，这点千万不能误解。
这么说来，经营事业在本质上不是个人的事而是大家的事，企业就是社会的公器。当然，在法律上有所谓私人企业、个人企业，但是各种企业从事的工作和内容完全和社会有关，所以可说是公家的东西。
因此即使是个人企业，在订定企业方针时，决不能站在个人的立场、个人的利益来考虑，必须从「自己所做的事业对大众的生活会产生何种影响？是有益还是有害」的观点来衡量和判断。
我经常问自己，我的公司是否对社会大众有帮助，「如果这家公司消失，是否会带给社会任何不利的影响？」如果不会，就表示这家公司的存在不能带给社会任何利益，还是解散的好。当然这将使从业人员以及和公司有关系的人感到苦恼，但这是没办法的事，拥有许多员工的公营生产机构，如果不能带给社会任何好处，那将是件不可原谅的事。我自己这么想，也常将这种想法告诉员工。
实际上也是如此。一个负有提高社会生活品质之使命的企业，应该是社会的公器，但是如果它经营的事业不能产生任何成果，这是不可原谅的，它也就没有存在的价值了。我们经常说「企业的社会责任」，纵使其内容会因社会时势的变迁而不同，但是，不管处在哪个时代，基本的社会责任，可以说都是在通过其经营的事业以贡献并提高社会大众的生活。
以这种使命感为根柢来经营事业，是很重要的。

看了2编。谢！

在电脑上看真累，。。。打印咯

可怜的zhu-shun看不懂，只看了一半！