[资讯]以客户服务为大前提 东莞莞城非常城市总经理董恒发采访

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        2013年12月14日，是东莞莞城非常城市开业的大喜之日，当天迎来了多位汽车音响业的业界精英到场助阵，让全场气氛非常火爆，可见当天的东道主董恒发先生人缘是如此的好。董总不仅受到各方业界人士的敬爱，还得到一班对他非常敬佩的店主前来祝贺，活动还未开场，店内已座无虚席。作为东莞莞城非常城市旗舰店的总经理，作为业界新贵，董总对店铺有什么期望呢？对店铺以后的发展又是怎么的规划的呢？CarCAV特此采访了东莞莞城非常城市总经理董恒发先生。
 
东莞莞城非常城市总经理董恒发先生

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       店铺简介：创立于2013年12月14日，实用面积为300平方米，店内共有六人。店铺店铺用落地大玻璃分开，分别是店面与施工区。前方区域为施工区，旁边配有施工放置架与前门放置区，落地玻璃后面是正门前台，左右两侧是高级的专业产品展示柜，配上金黄色照射灯，让产品更清晰的展现在客户面前。店铺特点之一是有多个独立房间，让店铺整体规划更整洁。左侧进去是店内配有专业试音设备的试音间，让客户在独立空间中享受到专业音响出来的美妙音乐，从前台右侧楼梯上去就是董总特意为客户设计的茶座，可让客户一边休闲的与董总谈笑风生，一边可透过落地玻璃窗清晰地看到自己爱车在前区施工区施工的全过程，让客户减少了对爱车施工期间的担忧，此举可知道董总对客户服务的执着与用心。
 
联系人：董恒发
联系电话：0755-83657863    13808800393
QQ：4008800660
联系地址：深圳市福田区华发南路1号弗莱德汽车二楼
网站：www.fccscar.com
 
CarCAV：董总您好，首先恭祝东莞非常城市开业大吉。
董恒发：你好，感谢你的祝福。
 
CarCAV：第一个问题想请董总简单介绍一些东莞非常城市目前的情况，团队是怎样的呢？你觉得与其他店铺相比，有什么不同的呢？
董恒发：东莞非常城市实用面积约300平方米，人员配置，店长一名，技术总监一名，师傅两名和学徒两名。东莞店不同的地方，最主要是技术团队和改装工具两方面，东莞店的技术团队都是拥有多年经验的技师，改装工具都参考总店购置，非常完备。还有东莞店的装修风格，我们的店铺设计都是在非常城市总店的风格上加以改进了，主要色调和间隔都是以舒适，专业为主题，细节问题做得很到位，都是从车主方向思考的，专注让客户享受到专业的服务，比如说，我们有专门的车门放置区，让店家的车门在拆卸下来后放置好，避免刮花弄坏，这些都是很多店不会注意到的。
 
CarCAV：第二个问题想请问一下董总，众所周知，东莞在10几年前是汽车电子行业最活跃的城市，但是目前东莞在汽车音响改装方面比其他珠三角城市相对薄弱，是什么原因促使你在东莞创立非常城市的加盟店呢？
董恒发：首先，我觉得东莞这个城市汽车音响发展的潜力很大，对于新生的汽车音响店来说，只要技术精服务好，会比其他珠三角城市有更多的机会。第二，东莞相比佛山等这些城市来说虽然汽车音响改装氛围没有那么浓厚，但是东莞的车主消费意识和音乐素养都非常不错，而且东莞早年积累了很多在家用音响方面的车主群体，所以我选择在这里开店。
 
CarCAV：那请问为什么选择目前中国汽车音响连锁第一品牌非常城市作为加盟合作方呢？
董恒发：我个人选择加盟的要求很苛刻，首先看重一个品牌的口碑和知名度，非常城市经过20几年发展，有非常好的口碑和知名度，做成了现在了第一连锁品牌，这点我很看重；第二是非常城市在技术和产品方面的服务做的非常好，开店前期帮助我的技术和销售团队建立和培训，而且非常城市有非常成熟的服务模式，这点可以帮助到店面更好的服务客户。
 
CarCAV：作为东莞汽车音响界的新生力量，您觉得您的优势是什么？
董恒发：优势的话，我觉得是东莞非常城市有专业的技术和高品质的产品，最主要是能提供全面服务给客户，并且我自己是一位汽车音响超级发烧友，我能站在车主的角度，看到一些店家看不到的细节。比如说，当我作为一个车主时，我把车开进你们店进行施工的时候，我非常担心施工过程中会不会弄坏我的车等等，但是过半的店家施工间都不能直接看到或者没有可以坐下看着的。东莞非常城市这一点就做得很好的，会有一块全透明的落地玻璃窗，隔开施工间和店铺，二楼是特意设计的茶座，可以让客户坐在二楼的茶座一边品茶，一边可以看到自己的车的施工过程，这样可以让客户有放心与舒适的感觉。
 
CarCAV：那刚刚你说到您自己是一名汽车音响发烧友，我想问问董总你最喜欢的是哪个汽车音响品牌呢？
董恒发：这肯定不用说了，一定是丹麦丹拿，无论是它在人声方面的无可比拟声音还原，还是在全世界的口碑和产品本身的做工、设计等等，都达到了近似完美的程度，每一位发烧友都希望能有一款丹拿装在车里。而且丹拿的品质也是得到了全世界消费者的信赖，所以选丹拿是毋庸置疑的。
 
CarCAV：最后，我想问问董总，现在非常城市东莞店是试营业阶段，能说说店铺在以后的规划是怎样的呢？
董恒发：我觉得主要是向口碑方向发展，挖掘一些不感兴趣的群体。因为现在 的社会，富裕的人越来越多，消费的能力也越来越高，但是他们最主要是不知道怎么消费，因为他们都不知道汽车音响能带给他们什么，我做的就是让他们懂得什么是汽车音响，怎样的汽车音响才能让他们得到真正的享受，让他们知道怎样用金钱买到他们想要的。具体的做法，我是想通过活动来进行。我会邀请一些专业的声乐教授来授课，让客户在这方面更了解，我们会用自己的产品来现场试听，从而达到客户直接了解到产品的高质量。
 
CarCAV：感谢董总接受我们的采访。
 
东莞莞城非常城市的店内概况：

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深圳非常城市总经理吴杰亲自到场指导（左起：深圳非常城市吴杰，非常城市东莞店董恒发）

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希望能坚持久一点！东莞的非常城市加盟店是关了开，开了关啊

个人觉得东莞还不适合一线品牌，坚持住   改装氛围打开了就好了

东莞就像传说中的土豪，不是没商机，是还没有与土豪做成朋友，不知道土豪的需求是什么。

为啥没有详细地址呢？

非常给力！

jian0663:为啥没有详细地址呢？ (2013-12-27 16:15)

联系地址：深圳市福田区华发南路1号弗莱德汽车二楼

咦。。既然是东莞的 怎么地址是深圳的呢。穿越了吗