[讨论]对于蛮不讲理的客户应该怎样处理？

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事情是这样的，有一个社会青年在我这里装了个CD 机子到了他手里简直就是虐待，用了不多久音量开关不好用了，我没说啥、给他换了一台，用了不多久又说出了问题，我答应有什么问题解决什么问题。
但他不依不饶，并且说机子不要了要退款，此人身上还纹了个龙，依仗是黑社会觉得了不起了，因此蛮不讲理，在忍无可忍的情况下我只好动了手，结果闹得不可开交，最后110来了才算了事，在此我想问下同行，你们有没有遇到这种人，你们是怎么处理此类事情的？对于这种社会青年的活，我们要不要接？

  不要修此例人，同感

我碰到过3个左右，一般情况下 就是第一次 比如7天，就换一台，如果过了几天又坏了，看的出是 人为的，就好好说，下次不能换了，免费保修的，不行的话，如果是国产DVD就换个新的，说不包了，要不还80%的机器钱吧，不做他的生意了。下次做生意 要看好是怎么样的人  

如果看来大家都非常生气了，要打架了，叫110来了，没必要这样，大不了自己亏点算了，这种事情一年就一次都没多大问题，把生意搞复杂了就不好了，打架 晚上叫人来你店堵路 到处说你店的坏话
 等等影响都是不好的，一般这种人 是不会听什么音乐的，一般都是安装便宜货。

现在的年轻人 一般不会爱机器的 喜欢打架哦 要小心哦      

  我的是 人来店里 随便一问价格 我一说价格 我说什么价格 客户都说贵的，我就不多说了，直接说我的产品 价格贵，没别人的好，不做他生意。

打架 晚上叫人来你店堵路  如果他敢这样等待他的只有猎枪，当然我们做生意为主，不是为了打架，但是有谁敢欺负我们，我们也不是好惹得。

非常感谢大家的忠告，我想以后我知道该怎么做了。

此类客户是两面刀，好的时候装的音响上万，不好的时候就头疼，但做我们这行业的不应该先动手，他动手什么都好办！

有些人就欺软怕硬 专挑软柿子粘 不要让人觉得好欺负如果真是你产品质量有问题那该怎么着就怎么着 如果不是那可不能让由人摆布 打开门做零售生意其它都有碰到这情况 看个人

     碰到无赖 以其人之道还治其人之身！

楼主还是和气生财为妙啊，小事变大事就不好收场了。